Precios
Los precios publicados pueden estar expresados en dólares estadounidenses, según corresponda. Aylen se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso.
En caso de errores involuntarios en la publicación de precios, descripciones o disponibilidad, Aylen se reserva el derecho de corregir dicha información y contactar al cliente antes de confirmar la operación.
Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de realizar la compra o consulta. En caso de que una pieza no se encuentre disponible, podremos ofrecer una alternativa similar, realizarla a pedido o informar el plazo estimado de producción.
Diseños personalizados y piezas a pedido
Los diseños personalizados, piezas realizadas a medida, alianzas, anillos de compromiso, joyas con grabados, modificaciones especiales o trabajos solicitados por encargo se realizan exclusivamente según las indicaciones acordadas con el cliente.
Una vez aprobado el diseño, presupuesto o seña correspondiente, la pieza entra en proceso de producción. Por tratarse de productos personalizados o realizados a pedido, no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten una falla atribuible a la fabricación.
Los tiempos de producción pueden variar según la complejidad de la pieza, disponibilidad de materiales, piedras, medidas o procesos de taller.
Composturas y reparaciones
Aylen ofrece servicios de compostura, ajuste, soldadura, limpieza, restauración y reparación de joyas, así como servicios vinculados a relojería.
Cada pieza debe ser evaluada previamente para poder realizar un diagnóstico y presupuesto. Los valores y tiempos de trabajo pueden variar según el estado de la pieza, el material, la complejidad del arreglo y la disponibilidad de repuestos o insumos.
Aylen no se responsabiliza por daños preexistentes, desgaste natural, intervenciones previas realizadas por terceros o fragilidad propia de piezas antiguas o deterioradas.
Pagos
Los medios de pago disponibles serán informados al momento de realizar la compra o consulta. La confirmación de una compra, reserva o trabajo a pedido puede estar sujeta a la acreditación del pago total o de una seña, según corresponda.
Envíos y retiros
Los productos podrán retirarse por nuestro local o enviarse mediante el medio acordado con el cliente. Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, el destino y el servicio de logística utilizado.
Una vez entregado el producto al servicio de envío, Aylen no será responsable por demoras ajenas a la empresa, aunque acompañaremos al cliente en el seguimiento correspondiente.
Cambios y devoluciones
Los productos estándar podrán ser cambiados dentro del plazo informado por Aylen, siempre que se encuentren sin uso, en perfecto estado, con su packaging original y comprobante de compra.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, realizados a pedido, grabados, modificados especialmente, ajustados a medida o intervenidos según solicitud del cliente, salvo falla comprobable de fabricación.
En compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o celebración del contrato, conforme a la normativa argentina vigente. Este derecho aplica a compras online o a distancia, con las excepciones que correspondan según el tipo de producto o servicio contratado.
Garantía
Las joyas de Aylen cuentan con garantía por fallas de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, exposición a productos químicos, perfumes, cremas, cloro, humedad, desgaste natural, pérdida de piedras por uso indebido, ni intervenciones realizadas por terceros.
Para conservar las piezas en buen estado, recomendamos evitar el contacto con químicos, perfumes, productos de limpieza, agua de pileta o mar, y guardarlas individualmente cuando no estén en uso.